1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Jaguar Engine Studio (también “Jaguar Engine Studios” o “el Estudio”), contacto: proyectos.jaguar.engine@gmail.com.

Jaguar Engine Studio es un nombre comercial operado por una persona física con domicilio en la Ciudad de México. Actualmente no está constituido como sociedad mercantil ni inscrito en el Registro Público de Comercio u otro registro; las obligaciones derivadas de estos Términos las asume directamente su titular.

Al usar el sitio, enviar una solicitud o aceptar una cotización, usted (“el Cliente”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.

2. Capacidad para contratar

El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Las personas menores de 18 años solo pueden contratar por conducto o con la autorización expresa de su madre, padre o tutor, quien será responsable de las obligaciones asumidas. Quien contrate en nombre de una empresa o comunidad declara contar con facultades suficientes.

3. Servicios y cotización

El Estudio ofrece desarrollo de bots de Discord, videojuegos y sistemas en Roblox, integraciones entre Roblox, Discord y web, desarrollo web y hospedaje (hosting) de bots y sitios web. El alcance, entregables, precio, forma de pago, tiempos estimados y número de revisiones de cada proyecto se definen en una cotización por escrito enviada por correo electrónico o Discord.

La aceptación expresa de la cotización por esos medios forma el contrato de prestación de servicios, conforme al Código Civil Federal y al Código de Comercio, que reconocen el consentimiento otorgado por medios electrónicos. En caso de contradicción entre la cotización y estos Términos, prevalece lo acordado específicamente en la cotización.

Cada solicitud recibe un número JES que la identifica en la página, en los correos y en los tickets de Discord. Si no recibimos respuesta después de hasta dos recordatorios, la solicitud puede cerrarse; usted puede reactivarla durante 2 meses y, pasado ese plazo, se elimina junto con sus datos. Cuando terminamos su proyecto, la solicitud se marca como terminada y, si tiene una cuenta de Discord vinculada, recibe el rol de Cliente en nuestro servidor, que le permite dejar una reseña.

4. Precio y pagos

• Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización (por ejemplo, MXN, USD o Robux).
• Salvo que la cotización diga otra cosa, el trabajo comienza al recibir el anticipo indicado, y el saldo se liquida antes de la entrega final de archivos o accesos.
• PayPal y transferencias: sujetos a los términos y comisiones de cada plataforma o banco. Las comisiones de envío corren a cargo de quien paga, salvo acuerdo distinto.
• Robux: se reciben únicamente mediante herramientas oficiales de Roblox (por ejemplo, pagos de grupo o pases de juego) y conforme a sus Términos de Uso. El Estudio no intercambia Robux por dinero fuera de la plataforma.
• Comprobantes fiscales: mientras el Estudio no esté inscrito ante las autoridades correspondientes, no emite facturas (CFDI). Se entrega un recibo simple de cada pago. Si en el futuro se registra, se informará en esta página.

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información, materiales, accesos y retroalimentación en tiempo y forma. Los retrasos atribuibles al Cliente recorren las fechas de entrega.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre los materiales que entrega (logotipos, imágenes, música, textos).
• Usar los sistemas entregados conforme a la ley y a los términos de las plataformas (Discord, Roblox, proveedores de hospedaje).

6. Cambios de alcance y revisiones

Las revisiones incluidas son las indicadas en la cotización. Cualquier función o cambio fuera del alcance acordado se cotizará por separado y requerirá la aceptación del Cliente antes de realizarse.

7. Entrega y aceptación

Al concluir, el Estudio entregará el trabajo o lo pondrá en funcionamiento según lo acordado. El Cliente contará con cinco (5) días hábiles para revisarlo y reportar fallas respecto de lo cotizado. Si no se reportan fallas en ese plazo, o si el Cliente usa el trabajo en producción, se entenderá aceptado, sin perjuicio del soporte de la sección 8.

8. Soporte y garantía

Durante treinta (30) días naturales posteriores a la entrega, el Estudio corregirá sin costo los errores atribuibles a su desarrollo. No se consideran errores: cambios solicitados después de la entrega, fallas causadas por modificaciones de terceros o del Cliente, ni cambios, caídas o restricciones de Discord, Roblox u otras plataformas ajenas al Estudio. El mantenimiento posterior puede contratarse por separado.

9. Servicio de hosting

• Qué incluye: mantener en línea el bot o sitio web del Cliente en la infraestructura que elija el Estudio (por ejemplo, Discloud o Hostinger), su configuración, reinicios y actualizaciones de mantenimiento indicadas en la cotización.
• Periodo y pago: el hosting se paga por adelantado por el periodo contratado (mensual, salvo que se acuerde otro). Se renueva al pagar el siguiente periodo; si no se paga, el servicio puede suspenderse después de un aviso y siete (7) días naturales de gracia.
• Disponibilidad: el Estudio hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos y fallas de los proveedores de infraestructura o de las plataformas (Discord, Roblox), que no son responsabilidad del Estudio.
• Contenido y datos: el Cliente es responsable del contenido de su bot o sitio y de los datos de sus usuarios; el Estudio los trata solo como encargado y según sus instrucciones. No se hospedará contenido ilícito o que viole los términos de las plataformas.
• Respaldo y salida: el Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de su código y datos. Al terminar el servicio, se le entregarán si lo pide dentro de los treinta (30) días siguientes; después podrán eliminarse.
• Dominios: los dominios se registran a nombre del Cliente siempre que sea posible; su costo de renovación es independiente del hosting.

10. Cancelaciones y reembolsos

10.1 Proyectos de desarrollo. El Cliente puede cancelar en cualquier momento avisando por escrito. El reembolso depende del avance:

10.2 Hosting. Puede cancelarse en cualquier momento y deja de renovarse al final del periodo pagado. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo que el servicio haya estado sin funcionar por causas atribuibles al Estudio durante más de 72 horas continuas en ese periodo; en ese caso se reembolsa o abona la parte proporcional.

10.3 Pagos en Robux. Roblox puede impedir devolver Robux. Si un reembolso procede, se acordará por escrito una compensación equivalente (por ejemplo, crédito para trabajos futuros).

10.4 Cómo solicitarlo. Escriba a proyectos.jaguar.engine@gmail.com con su número de solicitud o recibo y el motivo. Responderemos en un máximo de cinco (5) días hábiles y, si procede, el reembolso se hará por el mismo medio de pago dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

10.5 Disputas de pago. Le pedimos contactarnos antes de abrir una disputa o contracargo; abrirla sin aviso puede suspender el trabajo o el hosting mientras se resuelve.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.

11. Propiedad intelectual

• Una vez pagado el precio total, los derechos patrimoniales sobre los entregables desarrollados específicamente para el Cliente le corresponden a este, en términos del artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor (obra por encargo). Antes del pago total, el Estudio conserva dichos derechos.
• El Estudio conserva la titularidad de sus herramientas, librerías, plantillas y código preexistente, y otorga al Cliente una licencia no exclusiva, permanente y gratuita para usarlos como parte del entregable.
• Los componentes de terceros (librerías de código abierto, fuentes, recursos de Roblox) se rigen por sus propias licencias.
• Los derechos morales del autor son irrenunciables. El Estudio podrá mostrar el proyecto en su portafolio solo con autorización del Cliente.

12. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública que reciban de la otra con motivo del proyecto (ideas, código, credenciales o datos de la comunidad), salvo que la ley o una autoridad exija su divulgación. El Cliente debe cambiar las credenciales compartidas al terminar el proyecto.

13. Plataformas de terceros

Discord, Roblox, Discloud, Hostinger, PayPal y otras plataformas son ajenas al Estudio y tienen sus propios términos. El Estudio no es responsable de sus cambios de políticas, interrupciones, sanciones o cierres de cuentas. No se desarrollarán sistemas que violen la ley o los términos de dichas plataformas (exploits, estafas, automatización prohibida o recolección indebida de datos).

Jaguar Engine Studio no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Discord Inc. ni por Roblox Corporation.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Estudio derivada de un proyecto o servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por ese proyecto o, en el caso del hosting, por los últimos tres meses de servicio. El Estudio no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias, de datos o de usuarios. Esta limitación no aplica en casos de dolo o mala fe ni restringe derechos irrenunciables.

15. Uso del sitio, cuentas de cliente y portal de desarrolladores

Cuentas de cliente. Crear una cuenta es opcional; puede enviar solicitudes sin ella. Puede acceder con Discord o Google, conforme a los términos de esas plataformas. Usted es responsable de la actividad de su cuenta y de mantener seguro el acceso a sus cuentas de Discord o Google. Vincular una solicitud con un número JES o verificarse en nuestro servidor de Discord a nombre de otra persona está prohibido. Podemos suspender o eliminar cuentas usadas para abuso, spam o suplantación, y usted puede eliminar la suya en cualquier momento desde “Mi cuenta”.

El contenido del sitio (textos, diseño, logotipos) pertenece al Estudio o a sus titulares. Queda prohibido usar el sitio para enviar spam, intentar vulnerar su seguridad o suplantar identidades. El portal de desarrolladores es de acceso exclusivo para miembros autorizados del equipo; cualquier intento de acceso no autorizado está prohibido.

16. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestro Aviso de Privacidad.

17. Modificaciones

El Estudio puede actualizar estos Términos. Los cambios aplican desde su publicación en esta página y no afectan los proyectos ya cotizados y aceptados, que se rigen por la versión vigente al aceptarse.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Este documento se publica en español y en inglés; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

1. Who we are and acceptance

These Terms of Service govern the use of this website and the services of Jaguar Engine Studio (also “Jaguar Engine Studios” or “the Studio”), contact: proyectos.jaguar.engine@gmail.com.

Jaguar Engine Studio is a trade name operated by an individual based in Mexico City. It is not currently incorporated as a company or registered with the Public Registry of Commerce or any other registry; obligations under these Terms are assumed directly by its owner.

By using the site, sending a request or accepting a quote, you (“the Client”) accept these Terms. If you do not agree, please do not use the site or hire the services.

2. Capacity

The Client states they are of legal age and able to enter into contracts. People under 18 may only hire the Studio through, or with the express authorization of, a parent or legal guardian, who will be responsible for the obligations assumed. Anyone hiring on behalf of a company or community states they have sufficient authority.

3. Services and quotes

The Studio provides Discord bot development, Roblox games and systems, Roblox, Discord and web integrations, web development and hosting for bots and websites. The scope, deliverables, price, payment terms, estimated timeline and number of revisions for each project are set out in a written quote sent by email or Discord.

Express acceptance of the quote through those channels forms the services contract, under Mexico’s Federal Civil Code and Commercial Code, which recognize consent given electronically. If the quote and these Terms conflict, what was specifically agreed in the quote prevails.

Each request receives a JES number that identifies it on the website, in emails and in Discord tickets. If we do not hear back after up to two reminders, the request may be closed; you can reactivate it for 2 months, after which it is deleted together with its data. When we finish your project, the request is marked as completed and, if you have a linked Discord account, you receive the Client role on our server, which lets you leave a review.

4. Price and payments

• Prices are stated in the currency shown in the quote (e.g., MXN, USD or Robux).
• Unless the quote says otherwise, work starts upon receipt of the stated deposit, and the balance is paid before final delivery of files or access.
• PayPal and bank transfers: subject to each platform’s or bank’s terms and fees. Transfer fees are paid by the payer unless agreed otherwise.
• Robux: accepted only through official Roblox tools (e.g., group payouts or game passes) and under the Roblox Terms of Use. The Studio does not exchange Robux for money outside the platform.
• Tax invoices: while the Studio is not registered with the relevant authorities, it does not issue Mexican tax invoices (CFDI). A simple receipt is provided for each payment. If it registers in the future, this page will be updated.

5. Client obligations

• Provide information, materials, access and feedback in a timely manner. Delays caused by the Client move delivery dates.
• Ensure they hold the rights to the materials they provide (logos, images, music, text).
• Use the delivered systems lawfully and under platform terms (Discord, Roblox, hosting providers).

6. Scope changes and revisions

The included revisions are those stated in the quote. Any feature or change outside the agreed scope will be quoted separately and requires the Client’s acceptance first.

7. Delivery and acceptance

When finished, the Studio will deliver the work or deploy it as agreed. The Client has five (5) business days to review it and report defects against the quote. If none are reported within that period, or if the Client uses the work in production, it is deemed accepted, without prejudice to the support in section 8.

8. Support and warranty

For thirty (30) calendar days after delivery, the Studio will fix free of charge any errors attributable to its development. The following are not errors: changes requested after delivery, failures caused by third-party or Client modifications, or changes, outages or restrictions of Discord, Roblox or other platforms outside the Studio’s control. Ongoing maintenance can be hired separately.

9. Hosting service

• What it includes: keeping the Client’s bot or website online on infrastructure chosen by the Studio (e.g., Discloud or Hostinger), its configuration, restarts and the maintenance updates stated in the quote.
• Term and payment: hosting is prepaid for the contracted period (monthly unless agreed otherwise). It renews when the next period is paid; if unpaid, service may be suspended after notice and a seven (7) calendar day grace period.
• Availability: the Studio will make reasonable efforts to keep the service available but does not guarantee uninterrupted operation: there may be maintenance and failures of infrastructure providers or platforms (Discord, Roblox) outside the Studio’s responsibility.
• Content and data: the Client is responsible for the content of their bot or site and their users’ data; the Studio processes them only as a processor following the Client’s instructions. Unlawful content or content violating platform terms will not be hosted.
• Backups and exit: the Client may request a copy of their code and data at any time. When the service ends, it will be delivered if requested within thirty (30) days; afterwards it may be deleted.
• Domains: domains are registered in the Client’s name whenever possible; renewal costs are separate from hosting.

10. Cancellations and refunds

10.1 Development projects. The Client may cancel at any time by written notice. The refund depends on progress:

10.2 Hosting. It can be cancelled at any time and stops renewing at the end of the paid period. Periods already started are not refunded, unless the service was down for reasons attributable to the Studio for more than 72 consecutive hours in that period; in that case the proportional part is refunded or credited.

10.3 Robux payments. Roblox may prevent returning Robux. If a refund applies, an equivalent compensation (e.g., credit for future work) will be agreed in writing.

10.4 How to request it. Email proyectos.jaguar.engine@gmail.com with your request ID or receipt and the reason. We will answer within five (5) business days and, if applicable, refund through the same payment method within the following ten (10) business days.

10.5 Payment disputes. Please contact us before opening a dispute or chargeback; opening one without notice may suspend the work or hosting while it is resolved.

None of the above limits the non-waivable rights granted to consumers by Mexico’s Federal Consumer Protection Law.

11. Intellectual property

• Once the full price is paid, the economic rights to the deliverables developed specifically for the Client belong to the Client, under article 83 of Mexico’s Federal Copyright Law (commissioned work). Until full payment, the Studio retains those rights.
• The Studio retains ownership of its tools, libraries, templates and pre-existing code, and grants the Client a non-exclusive, perpetual, royalty-free license to use them as part of the deliverable.
• Third-party components (open-source libraries, fonts, Roblox assets) are governed by their own licenses.
• Authors’ moral rights cannot be waived. The Studio may show the project in its portfolio only with the Client’s authorization.

12. Confidentiality

Both parties will keep confidential any non-public information received from the other in connection with the project (ideas, code, credentials or community data), unless disclosure is required by law or an authority. The Client should change any shared credentials when the project ends.

13. Third-party platforms

Discord, Roblox, Discloud, Hostinger, PayPal and other platforms are independent from the Studio and have their own terms. The Studio is not responsible for their policy changes, outages, sanctions or account closures. Systems that break the law or those platforms’ terms (exploits, scams, prohibited automation or improper data collection) will not be built.

Jaguar Engine Studio is not affiliated with, sponsored or endorsed by Discord Inc. or Roblox Corporation.

14. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, the Studio’s total liability arising from a project or service is limited to the amount actually paid by the Client for that project or, for hosting, for the last three months of service. The Studio is not liable for indirect damages, loss of profits, data or users. This limitation does not apply in cases of fraud or bad faith and does not restrict non-waivable rights.

15. Use of the site, client accounts and developer portal

Client accounts. Creating an account is optional; you can send requests without one. You can sign in with Discord or Google, subject to those platforms’ terms. You are responsible for the activity on your account and for keeping access to your Discord or Google accounts secure. Linking a request with a JES number or verifying on our Discord server on behalf of someone else is prohibited. We may suspend or delete accounts used for abuse, spam or impersonation, and you can delete yours at any time from “My account”.

The site’s content (text, design, logos) belongs to the Studio or its owners. Using the site to send spam, attempt to breach its security or impersonate others is prohibited. The developer portal is restricted to authorized team members; any unauthorized access attempt is prohibited.

16. Privacy and cookies

Personal data and cookies are handled according to our Privacy Notice.

17. Changes

The Studio may update these Terms. Changes apply from their publication on this page and do not affect projects already quoted and accepted, which are governed by the version in force when accepted.

18. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the federal laws of the United Mexican States. For their interpretation and enforcement, the parties submit to the competent courts of Mexico City, waiving any other jurisdiction that may apply, without prejudice to consumers’ right to go to Mexico’s Federal Consumer Protection Agency (PROFECO).

This document is published in Spanish and English; in case of discrepancy, the Spanish version prevails.